Línea de emergencia, 24/7
Qué pasa cuando llama a las 2 de la mañana
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Paso 1: Contesta una persona
No es una grabación. Marta Vazquez u otro despachador contesta en el taller y puede hablar español.
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Paso 2: Cuatro preguntas rápidas
Dónde está, qué está mojado, si el agua está cerrada y si alguien está herido o huele a gas. Si hay heridos o huele a gas, salga y llame primero al 911 o a su compañía de gas.
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Paso 3: Un texto con quién va
El nombre del técnico y una ventana de llegada. No prometemos una hora que no podamos cumplir.
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Paso 4: Primero cerramos el agua
El técnico detiene el agua antes que nada y luego busca la causa.
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Paso 5: Precio por escrito y luego el trabajo
La tarifa fuera de horario se dice por teléfono y se escribe en el presupuesto. Usted puede decir que no.
Noches y fines de semana
¿Quién contesta, y cuesta más de noche?
Sí, de noche cuesta más. Esto es lo que cambia y lo que no.
| Entre semana, 7 a. m. a 5 p. m. | Fuera de horario | |
|---|---|---|
| Quién contesta | Entre semana, 7 a. m. a 5 p. m.El despacho, a cargo de Ayana Wooten | Fuera de horarioLa despachadora nocturna, Marta Vazquez, o una colega |
| Quién va | Entre semana, 7 a. m. a 5 p. m.Un técnico del horario de día | Fuera de horarioEl técnico de la guardia nocturna |
| Tarifa | Entre semana, 7 a. m. a 5 p. m.Tarifa normal | Fuera de horarioTarifa fuera de horario, dicha por teléfono |
| Cuándo sabe el precio | Entre semana, 7 a. m. a 5 p. m.Antes del trabajo, por escrito | Fuera de horarioAntes del trabajo, por escrito |
Guía de la llave de paso
¿Dónde está mi llave de paso?
Busque en estos lugares, en este orden.
En la pared del frente, junto a la llave del jardín
Una válvula en un tubo de cobre o plástico, a menudo con palanca. Gírela un cuarto de vuelta para que la palanca quede atravesada.
En la caja de la calle
Una tapa en el suelo junto a la banqueta. La válvula de la ciudad ahí es de ellos; use la de la casa si puede. Si no encuentra ninguna, avise al despachador.
Dentro del garaje
Muchas casas tienen el calentador en el garaje, con una válvula en el tubo de arriba. Eso solo detiene las líneas de agua caliente.
¿Todavía no la encuentra?
Llame. El despachador puede guiarlo, o mandar un técnico que primero la encuentra y luego arregla la fuga.
¿Agua corriendo ahora? Llame.
Contesta una persona, a cualquier hora.
Línea de emergencia, 24/7.